文峰“坑”必须仅靠执法来填

日前，“现在新城街道”APP公众号上发布《机要秘书眼中的北京新城街道保养品美发集团总裁陈浩》，惊异浩哥“掌握精气之规律”“有行者”，再次引发热议。此外，新城街道还多次因诱导大额消费者且拒不退款、经销商推迟推诿等原因被投诉。现阶段，该公司博客被“停止运行”，APP公众号不能找到。另据央视新闻12月9日第一时间，北京市普陀区美国市场监管局已对新城街道公司立案追查，现阶段案件即将调公安理中。(据12月10日《北京青年周报》周报道)

虚假促销，宣称“有行者”包治百病;滥一些公司，不收卡较易退卡难;牟暴利，成本2元的护眼液卖2000元，浴一次收费980元;一个“饼”被打脸、无数“饼”续上，债主给客户不收重大项目，乱收费，涉嫌强卖……却说起新城街道，北京人并不奇怪。这家公司的保养品美发店，可以却说内有北京大街小巷，而在时间存续上，至少能追溯到20那时候。然而，就是这么一家保养品美发的“百年老”，时下却并不是保养品美发服务高质量的代表，而是成了外壁蒙拐骗保养品客户的代名词，有的客户短期内被忽悠保养品消费者时有逾几万、几十万乃至上百万元，新城街道的“外壁”之大之深，由此可见一斑。而一篇“闪耀大头”的书评，更是将其摆在时代舆论的聚光灯下，再次放弃弱势群体的检视。

据周报道，新城街道由于“外壁”多且大而被投诉，是一个极短的实际上，甚至带入一种现象。仅今年在北京，截至现阶段其被投诉已逾476件，同比增加45%。这一方面特别强调新城街道见利忘义泥“外壁”的密集和大胆，另一方面正因如此也具体表现了具体部门在这一原因上的监督依然薄弱。

也正因如此，自从此次新城街道的“闪耀大头”被摆在聚光灯下，进而被翻出诸多黑历史记录和经营“外壁”之后，弱势群体一个普遍的愿望就是，希望直属单位要对这样的美国市场“毒瘤”进行年底管控，适时用政治体制的眼光进行阐述和公安。

对新城街道经营中给客户泥的“外壁”，由做作适时的管控来填满，当然非常必要，但仅靠管控来填满还远远不够。

稍稍研究不难发现，跳进新城街道“外壁”里的、轻微被“外壁”得较狠的客户，有两个显著特点，一是平均年龄大，二是美妙消费者居多。之所以如此，原因也不难探究，一方面是青年人随着平均年龄的增大，对包括法律、消费者防骗等在内的认知降低，比如一些老人客户在新城街道消费者过程中，经不住店内保安人员的忽悠，就轻易大额消费者或充值，但却连起码的充值收据、服务协议都切勿，增加了后续的挑战性。另一方面，则是这些陷入新城街道“外壁”的老人客户与家属之间都有“语言不通”，要么孩子不在身边，要么消费者时没有与孩子商量，没有征求孩子的意见，从而带给消费者可能会。

由此不难看出，新城街道“外壁”之所以轻易还好不少客户尤其是青年人落入，除了新城街道本身的见利忘义、话术撒谎、管控最大限度欠缺等之外，也与具体方面对青年人的保养品消费者防骗英语教育提醒、家属对老翁保养品消费者防骗主动借助的不适时都有著亦非的联系。

要想适时填满上包括新城街道“外壁”在内的各类消费者“外壁”，监管部门适时做作的管控当然必不可少，但从深层次层面来看，也必须家庭乃至社会各界对老人客户适时透过更多的消费者防骗经验。只有从思想上提高保养品等消费者防骗认知，才能避免推入一些不法这三家泥的消费者“外壁”。(余明辉)

【来源:中国客户周报】

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