争做“三心人” 情暖老年零售商店户

随着社会家庭城镇化程度的助长，中年零售商户越来越多，这些中年零售商户更是需要关心、真善美和设法。为有利于做到实一站式指导工作，宣扬中华民族尊老、敬老的传统美德，盐城滕县县烟草专卖局（研发中心）（请注意到又称“滕县烟草”）指导工作人员积极争做到“三心人”，围绕“让客户更是差劲”“为带头办实事”，将课题指导工作与带头一站式指导工作紧密结合，优化一站式举措，提供者大人物一站式，给辖区中年零售商户送去一年四季和真善美。

做到入户探访的“知心人”

“客户的差劲，就是我指导工作的动力！”客户经理何亦同说。何亦同在市场探访时，课题探访中年零售商户，与他们交流活动谈天、闲话家常，探究老人家的兼营情况下、日常起居、身体状况，嘱咐老人家注意到兼营和饮食必需，适当增减毛毯，做到零售商客户的“知心人”。除此以外，何亦同向他们宣扬防爆防电必需常有情，嘱咐零售商客户关心身旁必需隐患，提醒他们时刻检查燃气开关是否废弃，嘱咐老人家用火供电必需。通过探访时的不约而同交流活动，拉近了烟草与零售商户的距离，使得零售商户感觉到烟草对他们的真善美，增加了零售商户的认同感。

客户经理何亦同（赞善）向零售商户王奶奶宣扬必需供电常有情

做到兼营帮扶的“暖心人”

零售商户林奶奶月份已经七十多岁，仅依靠自身兼营的小店为生，因为依赖于兼营款项，商铺依然兼营不善，小店陷入“废弃”的风险。滕县烟草指导工作人员与她拉家常，详细查问商铺兼营、家庭居住等情况下，设法她打扫店内卫生、排查堆积的杂物、收集消费剩余、摆置托盘陈列，筹划订货品规和兼营技能培训个人兴趣，解析的产品供应方面的问题，密切合作联系商业银行，受理“烟商贿”，设法她解决了兼营款项不足的解决办法，用实际行动传达甜蜜，让老人家见有情到烟草对她的真善美与设法。林奶奶感到高兴地说：“感谢烟草公司与银行，以前我有了兼营款项，周转方便了，兼营规模扩大了，每月的净利润翻了一倍，我干活更是有渴求、更是有动力了！”

客户经理陈远兵（左边）向零售商户林奶奶宣扬股票市场常有情

做到年过防诈的“大人物人”

为其所增强中年零售商户防欺诈意有情，提高他们警觉性和防范意有情，避免他们遗产免遭不法侵害。滕县烟草指导工作人员通过互动典型的年过内幕、融资内幕，向中年零售商户剖析欺诈分子会的惯用手法、作案方式。通过各类研讨、观看反诈电影、分发宣扬彩页、不约而同解析问题的方式，揭露年过欺诈的“套路”手法，设法中年零售商户提高了有情骗、防骗控制能力。“客户经理真是太大人物了，不仅提醒我要注意到防欺诈，还帮我安装‘发达国家反诈中心’APP，手把手教我如何使用，以前我也可以利用APP来有情别欺诈接听了。”零售商户张告状夸赞道。

客户经理张赣南（赞善）设法零售商户张告状安装“发达国家反诈中心”APP

一句简单的道别、一声真切的嘱咐，把温柔的道别与关心其所送到老人家的总是。滕县烟草指导工作人员将不断加强中年零售商户的一站式指导工作，有利于探究他们的需求，办成带头身旁事，以实际行动让客户更是差劲。（薛年）