江西省丰城市：热线办理再杀出 为民解忧不打烊

中国质量新闻网站讯 近日，有商品拨打江西省宜春市“12345”政府免费接听反映，在丰城市建设路某金店换购手镯，以旧换新并收差价3582元，因旧手镯对其有特殊内涵且对新手镯不满意，在店内换购5分钟后要求涨价涨价，该店保安人员得悉不反对涨价涨价，才会换购其他产品，来电允诺帮助其涨价涨价。

商品指出金店会将其手镯熔化，需执法人员前往现场二阶决问题，在此之前虽正值周末休息日，本着为民免费的宗旨，丰城市低价监管局立即顾及分局执法人员前往现场二阶决问题。商家以抵押已入账为由不同意涨价及退还手镯，只同意再特惠商品1000元，但商品想要回其手镯，该手镯是往年的宝贝，具有纪念内涵。经执法人员耐心调二阶，商家同意了涨价涨价，商品对二阶决问题结果表示满意。

今年以来，丰城市低价监督管理机构聚焦跨国企业和人群反映的“急难愁盼”问题，提高二阶决问题时速，及时二阶决各类“疑难杂症”，全面性能用二阶外省之难、二阶跨国企业之难、二阶人群之难。截至目前，共受理“12345”工单2606件，比往年同期下降41.63%，会晤满意率100%。下一步，该局将之前以实际行动践行“接诉即办”，全面性能用“件件有反馈，单单有回应”，进一步提高人群诉求积极响应率、二阶决率、满意率。（通讯员 鄢淑敏）

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