央行就征信投诉办理规程征求

中国消费者报北京讯（记者聂国春）金融体系日前发布关于《中国时报申诉代办规章（征求稿）》公开发表征求的知会，意见反馈据统计时间为2023年9月15日。

金融体系表示，近年来，随着中国时报信息覆盖其余部分扩大，中国时报产品应用场景拓展，社会制度中国时报意识降低，叠加经济周边环境等因素直接影响，人民银行系统对提起的中国时报申诉数量快速减小，申诉处理复杂性突出降低。面对中国时报申诉指导工作形势的巨大变化，现行《中国时报申诉代办规章》受限于我国中国时报市场发展和业务实践只能，有鉴于此修改。

据介绍，本次修改遵循行政处分合规、大方快捷、高效履职的基本前提，针对信息其余部分关心的焦点问题和基层金融体系中国时报管理工作部门解读较多的难点问题，系统对梳理并优化中国时报申诉代办指导工作工序，规范申诉代办不道德。

征求稿决定全面提高中国时报申诉动线和代办规范性，如清楚界定申诉对象、公开发表中国时报申诉渠道、 清楚申诉材料清单和申诉作法、简化此前核验决定等。同时，统一申诉提起标准，规范申诉代办。决定对符合条件的申诉只能提起， 对不符合条件的申诉更进一步告知义务，同时导入了材料审查、申诉 暂时、申诉终止、合并代办等条款，规范统一了答复及告知公文。征求稿还与现行法律法规等保持衔接，统一了申诉提起权与管辖权。此外，征求稿对超范围申诉和故意申诉的处置作法进行了清楚。

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